1. 企业营销管理，初创公司如何做好供应商管理工作？
【推荐语】
经常有人问，供应商有“背景”，老板亲戚、用户指定、研发推荐。。。咋办？本文给出了很好的建议，供大家参考。—宫迅伟/推荐01提出问题最近有学员提问：我目前所在公司是一家民营制造型企业，年产值接近5个亿，公司今年想在管理和运营上一个新台阶，公司从去年开始陆续外聘了好几个部门的经理。我也是今年刚去的，现担任采购部经理。采购部目前7个人，其中4个采购员、一个采购副经理（是老板的亲威），另外还有一个今年外聘来的高级采购经理，是我的上司，以前的采购总监现在负责车间的生产管理。我们采购部的分工是副经理、高级经理负责样品和开发及降本工作，我负责采购计划下达，跟踪日常事务的处理，现公司每周会议很多，几乎每天都有，会议我都要参加占用了大量时间。主要是我们外协精加工件的品质问题和配件的品质异常太频繁，我要花大量的时间去跟进和处理异常。平均每天有20-30笔，不良品率很高，这种情况下我没有更多精力去做其他的事情。品质部门几乎不出去做供应商品质辅导及改善，出现品质问题就让我们通知供应商过来拉回去返工，几万只产品发现有几只不良，就出品质报告不合格，退回挑选返工每天大批的产品在全检组，一个全检组就有30多人在全检产品（这是在同行业至今我还没有遇见过一家像这样规模的全检组检产品，挑产品的问题的，我认为品质是做出来的，不是靠检出来的）。我们现有供应商常用的有30家左右，大部份是老板的亲属，有些供应商很拽，不好打交道，脾气差，有事情找他们处理话还没讲完就挂电话。老板其实是知道这些的，当面在会上常说让我们一视同仁，不要顾及是他的亲威，但是和总经理交待说同等价格和品质他的亲戚要优先考虑。我提出安排品质人员去外协进行品质管控，公司认为安排人出去会增加成本，认为自己公司也有巡检，做好的产品也要全检，没必要出去！上周因一客户出现品质投诉，罚了外协和质检部20万，现在品质越来越严格了，我每天的品质异常也越来越多，真的很头疼！宫老师，我想准备去和公司领导谈谈我接下来该怎么做呢？又该怎么谈呢？我认为工作分配不均，我又该怎么向上级领导去反馈这些事呢？02问题出在哪里？这位采购经理对问题表达的很清楚，他所遇到的这些情况，说实话，在民营企业里并不少见。一个制造型企业，年产值接近5个亿，也不算小企业了。不过，看到这位采购经理说的这些问题和烦恼，还是觉得这个公司在采购的管理上需要动大手术才行。民企里做采购，顾忌确实比较多，在很多民企里，选择供应商的是一拨人，管理供应商的人又是另一拨人。什么意思呢，一方面，老板为了防止贪腐，也是效仿欧美外资公司，通常把采购分成寻源和采购执行，也就是把选和用分开。另一方面，就像文中说的，很多供应商是老板的亲戚，或者有特殊关系的，那么用谁，不用谁，都是老板决定的，所以选择供应商的就是老板，价格他们也会谈好。这个采购经理要做的，就是管好交付，在订单下发之后，跟踪供应商的生产进度，保证按时到货。但问题是，欧美那些外资公司供应商选择是有严格的标准和流程的，供应商要经过层层筛选，才能进入企业的供应商名录。而在民企，选择供应商不是按照标准筛选出来的，那么这些供应商的质量管理水平，生产管理水平都是很难保证的，特别是外协工厂，管理起来是非常难的。既然这些供应商是老板的亲戚，他们多半不会把你当回事。所以你这个采购经理被外协供应商糟糕的质量弄得是焦头烂额，每天处理这些不良品要费好大的劲。从你们的部门人员分配，看得出来，他们把最难啃的骨头交给你了，副经理是老板的亲戚，名义上是副经理，但是实际上是老板最信任的人，他去负责谈价格可以理解。奇怪的是这个采购高级经理和他一起去搞样品和降本，为什么不帮你管交付呢？你一定要找个机会，和你的顶头上司，包括老板，好好聊聊关于供应商管理的三大要素，质量、成本、交期，怎么排序？03解决办法很多民营企业的理念是价格第一，而我的观点是，质量一定排第一。为什么呢？你看，如果质量有问题，那么产品是不是需要返工或者退换货，供应商的成本是不是增加，这个成本是不是要算在客户头上？同样，质量有问题，返工和退换货都需要更多的时间，是不是耽误交期了？耽误交期使得车间不能连续生产，产能没有充分利用，成本又增加了。如果延误了客户的交期，说不定客户还有罚金。所以，质量，对成本的影响太大了。降本，不要理解成砍价，很多质量缺陷造成的损失是看不见的成本。关于质量，你讲的很对，质量不是检验出来的。一个企业，要做出好的产品，一定要坚持三不原则，“不采购不良品，不制造不良品，不放行不良品”。看到你们有30多个人全检组，而且每天忙的不可开交，让我感到不寒而栗。不知道你在哪个城市，但这30多个人一年的薪水，至少也得有200万吧。这都是质量成本啊。加上供应商返工的成本，一年的质量成本惊人啊，你有必要给老板算算账吧。美国的质量大师、著名的零缺陷之父，菲利浦.克劳斯比曾经说过一句话，他说：根本没有什么质量问题，我们有的只是研发问题，采购问题，制造问题等，所以我们要从问题的源头去找解决的办法。如果认同质量第一的理念，当下要做的就是把供应商绩效做起来，要改善绩效不好的供应商，供应商质量改善了，成本自然降低了。总之，你们公司最大的问题，就是质量管理问题，自身内部的质量管理，对供应商的质量管理，都要加强。前期没选择好，或者选择的时候如果没有主动权的话，后期管理就需要花很大的功夫。要加强质量管理的意识，要知道，质量体系流程没有真正的运营起来，是没办法保证质量的。最后，有五个疑问或者是建议吧：第一， 你的客户既然能给你们开罚单，你们为什么不能给那些品质很差的供应商开罚单？第二， 把质量检验的数据要过来，统计并分析一下，看看哪些供应商表现最差，让老板看看，这样的供应商不淘汰还留着过年吗？第三， 找你的高级采购经理，他既然负责开发供应商吗，你要赶紧请求得到他的支持，开发一些新供应商吧，引进一两家好的，让那些老板的亲戚们看看，为什么别人质量能做好。第四， 对于现有的供应商，品质改善暂时指望不上质量部了，采购自己去做吧。第五， 处理好现有供应商的关系，有空找以前的采购总监单独聊一聊，也许他能告诉你一些关于供应商错综复杂的关系。- END -本文作者：汪浩，转自采购培训专家宫迅伟老师微信公众号“宫迅伟采购频道”，关于采购培训或者采购问题可以私信我哈。
2. 市场营销的三大任务？
市场营销组织的主要任务是市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。1、跟踪行业发展趋势、搜集行业信息、特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；
3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
5、 实施品牌规划和品牌的形象建设；
6、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
3. 我已经做了差不多3年的销售了？
1、不管怎样，主观上有向管理层发展的意愿很好，说明你对自己的职业生涯有了一定的想法。
2、你做了差不多3年的销售，不知道你做销售的业绩如何，往管理层发展的意念来自了哪个方面，是自己销售压力太大业绩不佳想转岗，或是从事销售工作遇到了瓶颈而无法突破，或是想转换环境以摆脱销售业务方面一些人与事的纷扰……凡此种种，都应做出客观的评估。
3、就企业而言，具有销售背景的人提升的空间是比较大的，前提是有提升的机会和被提升的实力。至于机会，固然需要争取，但很大程度上也不取决于个人的因素；说到个人实力，这才是需要真正落实的关键点。实力强了，即使不在这个企业，甚至不在这个行业，也能如鱼得水，游刃有余。
4、当然，我不知道你的具体情况，但平心而论，做了差不多3年的销售，时间真的不算长。要想向管理层发展，销售岗位无疑是比较锻炼人的平台，因为从另外一个角度讲，销售工作何尝不是一种管理艺术与管理水平并重的工作？我觉得，不需要刻意去衡量几年的时间才算长。通过不断提高自己的素质，逐渐增强自己的能力，顺其自然，以不争的心理争取最大的空间，必然可以让你在职位上更上一层楼。
5、你的引子信息量有限，我只能点到为止了，希望能对你有所帮助，祝你好运！
4. 营销策划和销售管理哪个方向更好？
我个人认为销售管理好！ 理由：
1，职位高、薪资高。
一般情况下，在销售部，销售经理的职位高于营销策划人员。除非该公司特别重视营销策划，另立策划部，那么营销策划才有可能与销售管理平 起平坐。2，综合型人才。销售管理不仅要懂得营销策划，还要有较强的业务能力、应变能力 、组织管理能力，还要有灵活的人际关系等等。而营销策划专业性强，是专业性人 才。
3，发展前景好。个人想创业的，做好销售管理，可以为自己以后创业打基础。不想 创业的，做得好，也能步步高升，例如由市级经理升至省级经理，再到全国总经理 。销售管理职业虽好，但择业还是要根据自身情况来定： 1）如果你只兴趣做策划，只想有一份稳定收入和安逸的生活，不必整天愁着怎么管 理别人，也不必老是抛头露面到处搞这关系搞那关系的，那就选择营销策划吧。2）如果你想创业或谋更高职位，赚更多MONEY，那还是做销售管理吧。这是个能多 方位锻炼人的职业。祝择业成功！
5. 营销管理的定义是什么？
营销管理的定义是，基于市场需求和机会，制订企业的市场营销目标和策略，组织和协调各项营销活动及其执行，以期实现企业与客户之间长期关系的建立和价值的最大化。1.营销管理的核心在于“营销”，即不断为客户提供有价值的产品或服务，并与客户建立起长期关系，以实现企业与客户之间的共赢。2.为实现营销目标，营销管理需要制订全面、具体的市场营销计划，包括分析市场、确定目标市场、开发市场、制定营销策略、营销组织和控制等多方面内容。3.营销管理的实践需要关注顾客需求、竞争环境和公司自身资源，不断挖掘机会和发现问题，并及时作出市场调整和策略调整。
6. 销售经理如何做日常管理？
销售经理不同于员工，需要操的心更多，不光业绩要拿得出手，还要求有一定的包容性和胸怀。日常工作分为销售和团队两部分。
首先是销售销售这块一个是要定目标，有全年目标，季度目标，月目标，周目标甚至是日目标。这个目标可以是销售额，也可以是打电话数量，也可以是沟通客户次数，有的公司把微信加好友数量也定制为目标。这个目标在晨会的时候要明确到每个人每件事，确保员工每天不会不知道做什么。
培训也是必不可少的日常项目，包括新人培训，组织业务员之间相互学习交流。比如每天每周每月让业绩最好的员工上台讲出自己的经验，这样提升他们个人的荣誉感和积极性，也能敦促其他人向他看齐。
随后就是要结合自己公司产品性质定制作业方式。比如互联网公司的话就比较适合线上成交，利用微信，网站，自媒体来抓潜。如果是地方性较强的性质，那么分区域地推也是非常有效的办法。
最后要整理一下业务流程，告诉手底下的人先干什么后干什么，并且监督整个过程。
然后是团队带团队要为整个团队业绩负责，团队业绩不好销售经理是有很大责任的，你要观察你的每一个组员，第一时间发现他们业绩不好的原因，并及时纠正。你可以找他们谈话，问他们为什么业绩不好，他们大多数稍微想一下就知道自己为什么业绩不好了，比如自己手里的资料陈旧，也懒得去找新的资料，这样的情况业绩好了才怪。他们都知道，只是需要有人督促一下。
员工个人情绪严重影响业绩，一个情绪低落的员工和一个情绪高涨的员工产出可能会差十倍，这就是情绪带来的影响。你要及时发现情绪波动太大员工的问题，并以朋友的身份去给他排解困难。虽然这给你带来了工作量，其实员工情绪好转带来的是你的团队的业绩提升。
处理好业绩冲突的问题，一个客户两个业务员都跟了，谁先谁后也讲不清楚，最后出单了都要抢你怎么办？这个问题在销售部门也不罕见，需要消灭在萌芽状态，比如每个人可以提前报备一定数量的准客户，在一定周期内别人不得介入，另外提倡合作攻单，只需要提前讲好怎么分配就行了。
其实经理是管理角色，要充分了解周围的人或事，这样在发生问题的时候你心理就很清楚来龙去脉，心里已经有了解决预案，对这个职位就会得心应手。
7. 客户关系管理三大模块？
客户关系管理系统的功能模块包括：
1、销售模块；
2、 营销模块；
3、 客户服务模块；
4、呼叫中心模块；
5、电子商务模块；
6、系统设置功能模块；
7、客户管理功能模块；
8、数据统计模块。
销售模块销售，是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。
